REGISTRO
En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual, conforme a la Ley N° 229571.
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Bienvenido al Libro de Reclamaciones Virtual.
Registro de Reclamos y Protección de Datos
Conforme al D.S. 011-2011-PCM, usted puede registrar su reclamo o queja a través de nuestro Libro de Reclamaciones.
En Terabyte Technology E.I.R.L., nos comprometemos a brindarle productos de calidad. Si presenta algún inconveniente, le invitamos a completar el formulario. Su reclamo será atendido en un máximo de 15 días laborales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días, según la normativa vigente. Recibirá una constancia automática por correo y deberá conservar su número de reclamo para el seguimiento correspondiente.
La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
Tratamiento de Datos Personales
Sus datos serán almacenados en el Banco de Datos Personales de titularidad de Terabyte Technology E.I.R.L. (RUC 20613725599), con domicilio en Av. Arequipa N° 1860, Lince, Lima – Perú, por un plazo indeterminado. Esta información será utilizada exclusivamente para la gestión, atención y registro de quejas y reclamos, en cumplimiento con la normativa de protección al consumidor.
- Terceros con acceso a los datos personales: Cualquier actualización sobre estos terceros o cambios en su acceso estarán disponibles en el siguiente enlace: Política de Privacidad.
- Base legal: El tratamiento de sus datos personales es necesario para cumplir con la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Derechos del titular de los datos: Usted puede ejercer sus derechos conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, presentando una solicitud física en nuestra dirección fiscal e indicando el asunto: “Derechos Datos Personales”.