TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. Introducción
El presente documento establece los Términos y Condiciones de Compra aplicables a las operaciones realizadas a través del sitio web de Terabyte Technology EIRL (en adelante, “Terabyte”). Al generar una cotización, realizar una compra o utilizar cualquier funcionalidad del portal, el usuario acepta y se obliga conforme a las disposiciones aquí contenidas.
2. Usuarios del Sitio Web
El sitio web de Terabyte distingue entre dos tipos de usuarios:
- Usuarios Públicos: Personas que pueden navegar libremente por la tienda virtual, visualizar productos y realizar cotizaciones sin necesidad de registro.
- Usuarios Portal: Clientes registrados que acceden a funcionalidades adicionales como historial de cotizaciones, pedidos y datos guardados.
Todos los usuarios se obligan a proporcionar información veraz y a hacer uso del sitio de manera responsable.
3. Proceso de Cotización y Compra
Terabyte permite realizar tanto cotizaciones como compras directas a través de los siguientes canales:
- Sitio web: Mediante la tienda virtual, los usuarios pueden generar cotizaciones y realizar compras de manera directa.
- Contacto vía WhatsApp: También se puede gestionar el proceso de compra y confirmación de pedidos a través de atención personalizada por WhatsApp.
- Cotización: Tiene una validez de 2 días calendario desde la fecha de emisión. Pasado ese plazo, los precios y condiciones pueden estar sujetos a cambios.
- Compra: Será válida una vez confirmado el pago y verificada la disponibilidad del producto.
La validación del pedido está sujeta a disponibilidad de stock y verificación de los datos proporcionados por el cliente.
4. Métodos de Pago
Actualmente, los pagos aceptados son:
- Transferencia bancaria
- Yape
- Plin
Una vez realizado el pago, el cliente debe enviar el comprobante a través del portal o por los canales oficiales indicados para validar su pedido.
Próximamente: Se incorporarán pagos con tarjetas de débito y crédito.
5. Métodos de Entrega
Por el momento, todos los pedidos deben ser recogidos en la tienda física. El cliente será notificado cuando su producto esté listo para retiro.
El recojo en tienda se realiza en nuestro local ubicado en:
📍 Av. Arequipa 1860, Lince – Lima, Perú.
En desarrollo: Se habilitará un servicio de delivery exclusivo para Lima Metropolitana y Callao.
6. Disponibilidad y Stock
La publicación de productos en el sitio web no garantiza su disponibilidad. Todos los pedidos están sujetos a confirmación de stock. En caso de falta de disponibilidad luego del pago, Terabyte se pondrá en contacto para ofrecer alternativas o gestionar la devolución del monto pagado.
7. Garantía y Soporte
Todos los productos cuentan con garantía oficial de sus respectivos fabricantes. La duración y condiciones específicas de la garantía están detalladas en la ficha técnica de cada producto.
Para consultas relacionadas con garantías, el cliente puede comunicarse a través de los canales oficiales de atención.
8. Política de Cancelación y Devolución
El cliente podrá solicitar la cancelación de una cotización o pedido antes de su validación.
Las devoluciones serán aceptadas únicamente en los siguientes casos:
- Producto defectuoso de fábrica.
- Producto dañado al momento del recojo.
- Error en el producto entregado (modelo distinto al solicitado).
La solicitud deberá presentarse en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la fecha de retiro, adjuntando el comprobante de compra y el producto en su empaque original y en buen estado.
En caso de que proceda la devolución, Terabyte ofrecerá al cliente una de las siguientes soluciones:
- La entrega de un nuevo producto del mismo tipo y características.
- La emisión de una nota de crédito por el valor del producto, válida para futuras compras dentro de un plazo establecido.
La elección de la solución dependerá de la disponibilidad de stock al momento de la evaluación
9. Protección de Datos Personales
Los datos proporcionados por el cliente serán tratados de forma confidencial, conforme a nuestra Política de Privacidad disponible en el sitio web. Terabyte garantiza que no compartirá información personal con terceros, salvo requerimiento legal o autorización explícita del titular.
10. Modificaciones de los Términos y Condiciones
Terabyte se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin previo aviso. Las condiciones vigentes serán las publicadas en el sitio web al momento de realizar una cotización o compra.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Este documento se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia relacionada con su interpretación o cumplimiento será resuelta por los tribunales competentes de la ciudad de Lima.
12. Contacto
Para consultas, reclamos o solicitudes de información adicional, los usuarios pueden contactarnos por los siguientes medios:
📞 +51 940 523 036